Elektroninė sveikatos sistema Lietuvoje tapo neatsiejama mūsų kasdienybės dalimi, pakeitusi ilgus laukimus prie gydytojų kabinetų į vos kelių mygtukų paspaudimą kompiuteryje ar telefone. Galimybė bet kuriuo paros metu peržiūrėti savo ligos istoriją, galiojančius receptus, laboratorinių tyrimų atsakymus ar užregistruoti vizitą pas specialistą suteikia didžiulį patogumą. Tačiau, nepaisant sistemos populiarumo, daugelis gyventojų vis dar susiduria su techniniais nesklandumais ar nežinomybe bandydami pirmą kartą prisijungti prie portalo. Dažnai kyla klausimų ne tik apie tai, kurį autentifikavimo būdą pasirinkti, bet ir kaip užtikrinti savo asmens duomenų saugumą virtualioje erdvėje. Šiame straipsnyje pateikiame išsamią informaciją, kuri padės sklandžiai naudotis E. sveikatos sistema, išvengti dažniausių klaidų ir sutaupyti brangaus laiko.
Kodėl verta naudotis E. sveikatos portalu?
Prieš pradedant techninę prisijungimo dalį, svarbu suprasti, kokias plačias galimybes atveria ši sistema. E. sveikata nėra tik vizitų registracijos įrankis. Tai – jūsų asmeninė, skaitmeninė sveikatos kortelė, kurioje kaupiama informacija iš įvairių gydymo įstaigų. Prisijungę prie sistemos, jūs galite:
- Peržiūrėti elektroninius receptus: Matysite, kokie vaistai jums išrašyti, jų galiojimo laiką ir dozavimą. Tai ypač patogu, kai vaistinėje reikia parodyti receptą telefone.
- Matyti tyrimų rezultatus: Jums nebereikia vykti į polikliniką atsiimti kraujo ar kitų tyrimų atsakymų – jie automatiškai įkeliami į sistemą, kai tik laboratorija juos patvirtina.
- Gauti pažymas: Vairuotojo sveikatos patikrinimo pažymos, moksleivio sveikatos pažymėjimai ir kiti dokumentai formuojami elektroniniu būdu.
- Stebėti siuntimus: Matysite galiojančius siuntimus pas specialistus, todėl galėsite laiku užsiregistruoti konsultacijai, nebijodami praleisti termino.
- Tvarkyti įgaliojimus: Galite suteikti teisę kitiems asmenims (pvz., šeimos nariams) matyti jūsų duomenis arba patys tapti atstovais.
Pagrindiniai prisijungimo būdai: ką pasirinkti?
Lietuvoje prisijungimas prie E. sveikatos sistemos vyksta per „Elektroninius valdžios vartus“. Tai saugiausias būdas užtikrinti, kad prie jautrių medicininių duomenų prieitų tik pats asmuo. Egzistuoja keli pagrindiniai autentifikavimo metodai, ir kiekvienas jų turi savo privalumų.
Mobilusis parašas (M. parašas)
Tai vienas populiariausių ir patogiausių būdų. Jam reikalinga speciali SIM kortelė, kurią išduoda jūsų mobiliojo ryšio operatorius. M. parašas yra teisiškai lygiavertis fiziniam parašui. Jo privalumas – nereikia jokių papildomų programėlių ar generatorių, užtenka turėti telefoną. Saugumo lygis yra aukščiausias, nes naudojamas dviejų faktorių autentifikavimas (sPIN1 ir sPIN2 kodai).
„Smart-ID“ programėlė
Šis būdas sparčiai populiarėja dėl savo paprastumo. Svarbu žinoti, kad norint prisijungti prie E. sveikatos ir kitų valstybinių sistemų, jūsų „Smart-ID“ paskyra turi būti kvalifikuota (Qualified Electronic Signature). „Smart-ID Basic“ versija, kurią galima susikurti savarankiškai be tapatybės patvirtinimo banke ar su mobiliuoju parašu, dažniausiai netinka prisijungimui prie valstybinių sistemų.
Elektroninė bankininkystė
Jei neturite mobiliojo parašo ar „Smart-ID“, galite jungtis per savo banką. Pasirinkus šį būdą, būsite nukreipti į banko puslapį, kur patvirtinsite tapatybę įprastu būdu (kodų generatoriumi ar programėle), ir tuomet automatiškai grįšite į E. sveikatos portalą. Tai patikimas būdas, tačiau kartais gali užtrukti ilgiau dėl daugybės nukreipimų.
Asmens tapatybės kortelė (ATK)
Jei turite asmens tapatybės kortelę su lustu ir kortelių skaitytuvą, galite jungtis naudodami kompiuterį. Jums reikės žinoti savo PIN kodą, kuris buvo pateiktas kartu su kortele. Nors tai itin saugus būdas, jis reikalauja papildomos techninės įrangos (skaitytuvo) ir tinkamai sukonfigūruotos programinės įrangos kompiuteryje.
Žingsnis po žingsnio: detali prisijungimo instrukcija
Kad procesas būtų kuo sklandesnis, sekite šiuos žingsnius. Ši instrukcija tinka jungiantis tiek kompiuteriu, tiek išmaniuoju telefonu per interneto naršyklę.
- Atidarykite interneto naršyklę ir įveskite adresą www.esveikata.lt. Įsitikinkite, kad adresas teisingas, kad nepatektumėte į sukčių sukurtas svetaines.
- Pagrindiniame puslapyje, viršutiniame dešiniajame kampe, ieškokite mygtuko su užrašu „Prisijungti“.
- Paspaudus mygtuką, sistema gali paprašyti pasirinkti vartotojo tipą. Rinkitės „Pacientams / Gyventojams“ (kartais šis žingsnis praleidžiamas ir iškart nukreipiama į tapatybės nustatymą).
- Būsite nukreipti į „Elektroninių valdžios vartų“ portalą. Čia pamatysite galimus prisijungimo būdus (bankai, mobilusis parašas, asmens tapatybės kortelė ir kt.).
- Pasirinkite jums patogiausią būdą. Pavyzdžiui, jei naudojate „Smart-ID“, spauskite atitinkamą piktogramą, įveskite savo asmens kodą ir patvirtinkite užklausą savo telefone.
- Sėkmingai patvirtinus tapatybę, sistema paprašys sutikti su duomenų perdavimu E. sveikatos portalui. Spauskite „Patvirtinti“.
- Grįžę į E. sveikatos aplinką, pirmą kartą jungiantis gali tekti susipažinti su privatumo politika ir taisyklėmis.
- Sveikiname, jūs sėkmingai prisijungėte! Dabar galite matyti savo sveikatos istoriją.
Atstovavimas kitiems asmenims: vaikai ir senyvi tėvai
Viena dažniausių priežasčių, kodėl gyventojai jungiasi prie E. sveikatos – poreikis pasirūpinti artimaisiais. Sistema leidžia legaliai ir saugiai peržiūrėti savo nepilnamečių vaikų arba tėvų (jei yra sutvarkyti įgaliojimai) duomenis.
Vaikų duomenys: Tėvai, prisijungę prie savo paskyros, automatiškai turėtų matyti savo nepilnamečių vaikų sąrašą. Pasirinkę norimą vaiką, jie patenka į jo sveikatos istoriją ir gali atlikti veiksmus (pvz., registruoti pas gydytoją) vaiko vardu. Jei vaiko nematote, gali būti, kad Gyventojų registre nėra tiksliai susieti tėvystės ryšiai – tokiu atveju reikia kreiptis į Registrų centrą.
Kito suaugusiojo atstovavimas: Norint atstovauti kitą suaugusį asmenį (pvz., senyvą tėvą, sutuoktinį), būtina sukurti atstovavimą. Tai galima padaryti dviem būdais:
- Asmuo, kurį norima atstovauti, pats prisijungia prie savo E. sveikatos paskyros ir skiltyje „Paciento sritis“ -> „Mano atstovai“ sukuria naują atstovavimą, nurodydamas jūsų asmens kodą.
- Jei asmuo pats negali prisijungti, atstovavimą galima įforminti notariškai arba per gydymo įstaigą (nunešus pasirašytą sutikimą), o tada šie duomenys suvedami į sistemą.
Techninės kliūtys ir kaip jas įveikti
Net ir geriausios sistemos kartais stringa. Jei nepavyksta prisijungti, nepanikuokite. Štai keletas dažniausiai pasitaikančių problemų ir jų sprendimo būdų:
Naršyklės problemos
E. sveikata geriausiai veikia su naujausiomis „Google Chrome“, „Mozilla Firefox“ ar „Microsoft Edge“ naršyklių versijomis. Jei puslapis neužsikrauna ar mygtukai nereaguoja:
- Išvalykite naršyklės talpyklą (Cache) ir slapukus (Cookies).
- Pabandykite prisijungti naudodami „Incognito“ arba „Private“ langą.
- Išjunkite reklamų blokavimo įskiepius (AdBlock), nes jie kartais blokuoja iššokančius autentifikavimo langus.
Laikini sistemos sutrikimai
Kartais E. sveikatos sistema būna laikinai nepasiekiama dėl atnaujinimo darbų, kurie dažniausiai vykdomi naktį arba savaitgaliais. Jei matote pranešimą apie techninius darbus, tiesiog pabandykite prisijungti vėliau.
Pasibaigusi sesija
Saugumo sumetimais, jei ilgą laiką esate prisijungę, bet neatliekate jokių veiksmų, sistema jus automatiškai atjungs. Jei bandant atidaryti dokumentą gaunate klaidą, tiesiog atsijunkite ir prisijunkite iš naujo.
Saugumo patarimai gyventojams
Sveikatos duomenys yra priskiriami jautriai informacijai, todėl jų apsauga yra kritiškai svarbi. Nors pati sistema yra saugi, vartotojai taip pat turi būti budrūs.
Niekada nesijunkite prie E. sveikatos naudodamiesi viešais, neapsaugotais „Wi-Fi“ tinklais (pvz., kavinėse ar oro uoste), nebent naudojate VPN. Baigę darbą, visada paspauskite mygtuką „Atsijungti“ ir uždarykite naršyklės langą, ypač jei naudojatės viešu kompiuteriu (pvz., bibliotekoje).
Taip pat būkite atsargūs su el. laiškais ar SMS žinutėmis, kurios neva siunčiamos iš E. sveikatos ir prašo paspausti nuorodą bei suvesti prisijungimo duomenis. Valstybinės institucijos niekada neprašo siųsti slaptažodžių ar prisijungimo kodų el. paštu.
Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K.)
Žemiau pateikiame atsakymus į klausimus, kurie dažniausiai kyla vartotojams pradedant naudotis sistema.
1. Kodėl prisijungęs nematau savo senų ligos istorijos duomenų?
E. sveikatos sistema pilnu pajėgumu pradėjo veikti palaipsniui. Duomenys, kurie buvo užfiksuoti popierinėse kortelėse iki visuotinio skaitmenizavimo (priklausomai nuo įstaigos, tai gali būti 2015–2018 metai), dažniausiai nėra perkelti į elektroninę erdvę. Matysite tik tuos įrašus, kuriuos gydytojai suvedė tiesiogiai į sistemą.
2. Ar galiu per E. sveikatą užsiregistruoti pas bet kurį gydytoją?
E. sveikatos portale yra integruota Išankstinė pacientų registracijos (IPR) sistema. Per ją galite registruotis į daugelį valstybinių poliklinikų ir ligoninių. Tačiau kai kurios privačios klinikos arba specifinės įstaigos gali naudoti savo atskiras registracijos sistemas, kurios nėra susietos su centriniu portalu.
3. Ką daryti, jei mano duomenyse yra klaida (pvz., neteisinga kraujo grupė ar diagnozė)?
Pats pacientas negali redaguoti medicininių įrašų. Jei pastebėjote faktinę klaidą, privalote kreiptis į sveikatos priežiūros įstaigą ir konkretų gydytoją, kuris tą įrašą sukūrė, su prašymu ištaisyti netikslius duomenis.
4. Ar galiu matyti, kas peržiūrėjo mano duomenis?
Taip, tai viena iš svarbiausių skaidrumo funkcijų. Prisijungę prie portalo, skiltyje „Paciento sritis“ galite rasti veiksmų istoriją, kurioje fiksuojama, kas, kada ir kokiu tikslu peržiūrėjo jūsų sveikatos įrašus.
5. Kaip anuliuoti receptą arba įgaliojimą?
Recepto anuliuoti pats pacientas negali – tai daro gydytojas arba vaistininkas (jei vaistas jau išduotas). Tačiau įgaliojimus atstovauti jus kitiems asmenims galite bet kada atšaukti savo paskyros nustatymuose.
Reguliarios duomenų peržiūros svarba
Naudojimasis E. sveikatos sistema neturėtų apsiriboti tik tais momentais, kai susergate. Įprotis reguliariai, pavyzdžiui, kartą per pusmetį, prisijungti prie sistemos turi keletą privalumų. Pirmiausia, tai leidžia pasitikrinti, ar visi atlikti tyrimai ir vizitai yra teisingai užfiksuoti. Antra, tai puiki proga peržiūrėti skiepų kalendorių ir pasitikrinti, ar nereikia atnaujinti, pavyzdžiui, skiepo nuo erkinio encefalito ar stabligės.
Be to, matydami savo sveikatos duomenų visumą vienoje vietoje, tampate sąmoningesni dėl savo sveikatos būklės. Skaitmeninė sistema suteikia įrankius ne tik gydymui, bet ir prevencijai. Todėl skirkite kelias minutes, susitvarkykite prisijungimo priemones ir tapkite aktyviu savo sveikatos istorijos dalyviu.
